Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịchQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
kl993 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Dữ liệu cá nhân' để xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ đó.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách kl993 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng biệt với thông tin tài khoản chơi và không hiển thị cho bất kỳ bộ phận nào không liên quan đến xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ. Chỉ hệ thống xác minh thanh toán mới có quyền truy cập vào dữ liệu ví liên kết của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng thời gian quy định.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới được phép xem thông tin cá nhân, và chỉ khi cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email và ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức nào.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc tắt rồi mở lại trình duyệt. Xóa cookie trong cài đặt điện thoại sẽ yêu cầu đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Dữ liệu cá nhân'. Bạn có thể xem và yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ đó, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần thêm trợ giúp.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.